安博FAQ：DNS解析失败和网站无法连接并不是同一种故障

安博FAQ中，经常有人把DNS解析失败、连接超时和页面打不开统称为“网络问题”，但三者实际发生在不同阶段。DNS负责把域名转换为网络地址，连接阶段负责与目标服务器建立通信，而页面加载则还涉及脚本、图片和接口。分清阶段，才能避免无效操作。

安博FAQ先区分域名解析和服务器连接

如果浏览器或系统提示无法解析域名，说明问题发生在连接之前。此时应查看DNS配置、网络状态和域名本身是否有记录。若域名已经解析出地址，但连接仍然超时，就要继续检查网络路径、防火墙或服务器响应。

当域名连地址都无法解析时，修改密码、清Cookie通常不会产生作用。可以对比其他设备或网络，看看是否只有本机无法解析。如果手机在同一网络正常，而电脑失败，说明电脑本地DNS或网络设置值得重点检查。

反过来，如果域名能打开、页面主体也能显示，只是登录按钮失效，那么问题更可能出在脚本、Cookie或会话层，而不是DNS。

连接超时可能来自网络线路、目标服务器无响应或本地安全软件拦截。它与证书错误也不同，后者说明加密连接已经进入更后面的验证阶段。

把故障准确归类，是FAQ最重要的作用之一。只有知道问题发生在哪一层，后续排查才不会在无关设置上反复尝试。